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外包呼叫保险行业短信广告应用方案
一、概述
保险行业营销与外包呼叫短信平台是专为保险企业研制的,广泛应用于续保提示、保费催缴、 保险推广、保户关怀、内部管理和员工之间的短信互动沟通以及员工发展新保户,使用本系 统可以达到快速、便捷、低成本、高效益、大规模的信息传递的目的,能有效地提升保险公 司的管理效率、节省管理费用,同时使员工间的沟通极为方便,从而有利于大量发展新保户、 大幅提高员工销售业绩。
二、外包呼叫短信平台使用方式
1. 保单确认
保户在交纳费用(或续保)后,保险公司即时发送保单确认短信,如“尊敬的×××先 生/小姐,感谢您选择×××保险公司为您服务,希望我们的服务能让您满意,谢谢!”这不 仅可以让新保户放心,而且也感到保险公司的温情关怀,有利于客户关系的强化。
2. 续保提示
对于年交费和月交费的保户,当其将需要再次交纳保费前,可自动提醒保户和业务人员。 如“×××先生/小姐:您好,您选择的×××险种的年交即将需要续费 XXX 元,请您准备 好,我们的业务员会与您联系”,“×××业务员:您好,您的保户×××的×××险种需要 继费,请与之联系,保户电话:XXXXX。这样可以****保户按时续保,以增加保险公司的收益。
3. 客情关怀
保户是保险公司的衣食父母,保险公司加倍地关心保户,保户则会加倍地体贴保险公司。 所以,对保户的关怀是至关重要的。在保户的生日、节假日时及时通过短信送上问候和祝福, 可以加强客情关系。
4. 销售推广
保险公司可及时向保户发送新险种介绍、保费优惠、促销活动信息等,以促使保户增加 保险额和吸引更多的新保户。
5. 内部管理
保险管理所需要的员工间的互通信息、工作通知、培训信息、营销员业绩发布、奖励通知等其它信息等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且 全部即时送到。
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合作单位

中国银行信用卡电销项目
BPO全外包
中银卡促销活动通知、电激、电销
中国建行信用卡电销项目
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深发展银行信用卡电销项目
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