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联系人：殷禹麟
联系手机：18583969099
联系座机：028-69691010
在线咨询：1061354717
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联系地址：四川省成都市海峡科技两岸产业开发园温泉大道4段锦蓉路1号 |
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| 手机短信服务 |
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一、概述
作为汽车4S 店、3S店以及汽车维修等销售服务型企业，面临激烈的竞争和********的生存挑战：2003至2004 年，汽车4S店经营模式在国内发展至一个****，现今广州**有263家规模不相上下的汽车品牌4S店。如何根据可能的竞争结局去寻找自己的发展空间？面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措？如何做大做强自已的4S店？在当前的形式前如何将4S 店经营得与众不同，特色鲜明？这一系列问题都是摆在汽车经销商面前的课题。
提高自己的营销服务水平，以新鲜、周到、体贴的服务方式，体现自身的品牌形象无疑是其中重要的一项。摆脱经营僵化，增大4S店的经营弹性范围，避免经营模式和服务同质化。
而4S店营销服务——外包呼叫短信群发平台，真是专为4S店目前面临的营销转旷而研制，广泛应用4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等。
通过短信平台的使用，将汽车的移动互动营销与服务****结合，以人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的工作变得轻而易举。以此加强客户关系管理，挖掘客户 资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。
二、举例
1、收费通知
提醒会员及时交纳各种费用，如会员费、活动费等（每位会员的名字、手机及短信内容可以不同，本平台自动一一对应发送）
“尊敬的XXX会员，我们非常荣幸有机会为您服务，为避免服务中断给您带来的不便，请您于X月X日前交纳下一年度会费XXXX元，详情请咨询XXXX，XXXXX协会。”
2、车辆保养提醒
提醒车主定期进行车辆保养
“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到镜杲斜ＱX专营店。”
3、会员通知
通知会员参加各种活动，如会员聚餐、外出旅游、新年晚会等。
“尊敬的XXX会员，为使大家度过一个快乐的五一假期，本俱乐部将组织五一自驾游戏，有意参加者请咨询XXXX， XXXX俱乐部。”
4、活动信息
将活动的时间、地点、注意事项等通知到会员
“尊敬的XXX会员，五一自驾游请于五月一日早8点在天安广场门前集中出发，请备好旅游用品准时集合，XXXX俱乐部”
5、业务推广
将新业务、促销信息发送到会员
“尊敬的XXX会员，本会所将推出SPA，试营期间X月X日—X月X日，会员8折优惠，欢迎参加，XXX俱乐部。”
6、会员关怀
祝会员节日快乐以加强客情关系
“尊敬的XXX会员，X月X日是您的生日，本会所全体员工祝您生日快乐、工作顺利、生活幸福，您的生日礼物已经于X月X日寄出，请查收，并希望您一如既往的支持我们的工作，谢谢！XXXX会所。”
7、服务反馈
通过短信回复来接收会员的服务反馈
“尊敬的XXX会员，感谢您参加本会的圣诞嘉年华活动，请您把对此次活动的评价告诉我们，以便我们今年继续努力，请直接以“很好、好、一般、较差、很差”评价短信回复我们，XXXX协会。”
8、信息查询
利用短信群发平台的接收功能回复会员的信息查询
“尊敬的XXX会员，您查询的本会所的SPA****为100元/小时，服务时间为每天9am-12pm,欢迎前来体验，详情请电XXXX，XXXX俱乐部。”
9、内部管理
用于内部员工的工作通知、员工关情等
“XXX经理，请您于X月X日（周一）上午8点到二楼208会议室参加部门经理座谈会，请准备参加，XXXX协会行政部”
10、会员互动
运用短信平台的短信回复功能，与会员形成互动沟通
“尊敬的会员，为答谢您长期以来对本会的关心和支持，本会将于X月X日晚七时在国际饭店俱乐部举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复Y，谢谢！XXX协会。” |
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