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呼叫中心服务
 
呼出型服务(Outbound)
呼出服务是企业通过呼叫中心的客户服务代表直接对客户进行主动呼叫,是企业重要的营销手段之一。它打破了企业传统的被动式服务模式,真正实现了呼叫中心由成本中心转为利润中心。呼出服务主要包括销售类、数据库类、调研类、业务支持类等。从市场开拓到顾客满意度调查,提供一站式的全方位服务,为贵公司提供扩大市场规模机会。

【服务种类】
1.市场开拓调研:通过电话、网络、传真、邮件等多媒体方式针对某个领域向消费群体调查产品、服务使用情况及客户满意度。
2.挖掘潜在客户:外包呼叫利用电话营销手段,为委托方的产品,筛选适合产品的客户数据,进行产品信息的传递,挖掘意向客户与沟通录音反馈给委托方。
3.数据清洗:外包呼叫呼叫中心运用****的信息处理工具,针对客户的数据需求,对数据所包含的信息进行核实和扩充,保障数据的****性和完整性。
5.电话营销:外包呼叫呼叫中心开始从事保险电话营销业务,成为国内****提供保险电话营销服务的外包呼叫中心,奠定了在电话营销行业的领军地位。
5.会议/活动邀约:外包呼叫信息利用呼叫中心平台,以及****客户数据库,为委托方的会议要求,进行筛选客户,进行电话信息介绍,进行邀约。
6.通信业增值营销(SP业务):外包呼叫高效率的平台,为各通信行业,制定增值服务话术,以主动式销售,为委托方实现更大的销售业绩。
7.客户关怀:针对委托方现有客户,特别是维修客户和投诉客户送去委托方对客户的真切关怀,加强委托方和客户间的沟通,培育客户忠诚度。

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合作单位

中国银行信用卡电销项目
BPO全外包
中银卡促销活动通知、电激、电销
中国建行信用卡电销项目
BPO全外包
龙卡促销活动通知、电激
深发展银行信用卡电销项目
BPO全外包
深发展按揭信用卡电销
汇丰银行项目
BPO全外包
问卷调查
成都银行/成都农商行耕保基金项目
BPO全外包
耕保基金服务热线全业务外包

 

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